Retour beleid
De goederen moeten onbeschadigd en ongebruikt (in originele staat en onbeschadigde verpakking en verpakkingsmaterialen) uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst aangemeld en teruggestuurd worden. De ontvangstdatum geldt als controle. Alle meegeleverde documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden bijgevoegd.
Het retourneren van een artikel, aangekocht op onze webshop voor levering aan huis, moet altijd aangemeld worden per e-mail via info@pokemonpack.nl
De kosten van de retour zending zijn voor de consument tenzij anders overeengekomen.
Belangrijk! het product moet compleet en ongebruikt zijn en zich nog in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden. Het retourneren van producten is op eigen risico: Pakketten die tijdens de terugzending zoek raken bij retour-transport, kunnen we helaas niet vergoeden.
Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal de consument het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
- Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is de consument verplicht dit binnen 30 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 30 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk. Of het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.